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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

优良的服务态度有哪些（）

A.认真负责

B.细致周到,积极主动文明礼貌

C.热情耐心

D.推脱、搪塞、冷漠、轻蔑、无所谓的态度

答案

ABC

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第1题

不良服务接待行为有哪些（）

A.骚扰、恶意辱骂、服务态度差

B.拉黑

C.泄露信息

D.旺旺响应不及时

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第2题

环氧树脂复合物有哪些优良的性能？

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第3题

哪一项不属于开放式问题（)。

A.你认为我们的服务态度如何

B.你为什么选择我们公司

C.您对我们的服务有哪些好的建议

D.您认为是否有必要对现有人员进行缩减

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第4题

简述由于石墨存在，灰铸铁有哪些优良性能。

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第5题

以下哪些是客服的服务要求？（)

A.热情耐心

B.主动介绍

C.话术准确无歧义

D.认真负责

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第6题

服务七训中后四训是哪些（）

A.遇到客人要问好微笑让路不可少

B.团队精神驻心中骄人业绩同创造

C.服务态度要恭敬殷情服务要确保

D.回答问题要大方声音饱满热情高

E.服务技能勤练习效率天天有提高

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第7题

H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：装机师傅态度太恶劣太差劲？？？？不按时到说话蛮横!非常不满意。2、经省质检组核实情况属实：省质检组回访用户反馈：用户表示师傅的服务态度很恶劣，且用户称之前有移动工作人员回访，自己已经讲过了，回访之后师傅一直有打电话骚扰用户，用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.服务态度差

B.未按履约时间上门

C.频繁骚扰给客户带来不好感知

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第8题

以下哪些属于国家电网公司提出塑造的五个方面的形象（）。

A.认真负责的国企形象

B.热情周到的服务形象

C.团结进取的团队形象

D.公平诚信的市场形象

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第9题