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A.企业给员工加薪
B.企业为员工提供住房
C.企业为员工提供培训机会
D.企业为员工提供福利设施
A.给员工直接加薪
B.为员工提供住房
C.为员工提供培训机会
D.为员工提供福利设施
A.客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务
B.目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准
C.客户服务过程中要注意对客户信息的保密
D.衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
A.①②③④
B.②③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
A.①②③⑤
B.②③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④
A.寿险公司的部门可以从业务职能、险种等不同角度进行分类，但应该避免职能交叉或重叠
B.合理分配权利是寿险公司经营管理的重要内容，但不属于组织结构设计的内容
C.对寿险公司而言，员工的素质和授权程度是扩大管理幅度的重要条件
D.在既定的条件下，公司管理者的管理幅度与公司的管理层次呈反比
A.培训的目的在于帮助员工掌握对企业有价值的知识、 技能以及行为
B. 培训的对象是普通员工， 开发的对象是管理人员
C. 培训有助于员工完成当前从事的工作
D. 培训应当重视如何将员工在培训中掌握的知识、 技能和行为转化为日常工作活动
A.寿险公司培训所采取的形式从组织模式来看，可分为学院模式和研修班模式
B.多媒体培训的好处在于内容和传递方式具有连续性，地域限制小，开发费用少
C.远程培训最大的优点是为公司节约交通开支费用
D.局域网培训是公司通过内部网络开展的仅供公司内部员工学习的培训
A.关键绩效指标法(KPI)
B.平衡记分卡法
C.SMART法
D.360度绩效评估法
A.没有制定年度培训计划
B. 没有从组织、 员工和任务角度进行培训需求分析
C. 没有贯彻执行培训计划
D. 培训工作没有得到高层的同意和重视
A.给付确定型与缴费确定型
B.现收现付制和基金积累制
C.公共养老保险与私人养老保险
D.基本养老保险与补充养老保险
