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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户即市场，只有保持“让（)满意”的水平，才能掌握市场的主动权。

A.个人

B.领导

C.用户

D.班组

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更多“用户即市场，只有保持“让()满意”的水平，才能掌握市场的主动…”相关的问题

第1题

华天公司的质量方针是我们的工作就是让用户满意。（)

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第2题

材料二突出说明了企业客户在建立团体保险计划时，考虑的关键点在于（）。A.保险公司的规模与市场地位

材料二突出说明了企业客户在建立团体保险计划时，考虑的关键点在于（）。

A.保险公司的规模与市场地位

B.能否按需定制

C.投保能否让员工满意

D.提升企业自身凝聚力

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第3题

以下何者为不正确？()

A.健全的核保工作可直接降低公司的理赔率，尤其是减少不良理赔事件的发生

B.寿险公司要在技术上超过竞争对手已经很难，只有在服务上做文章，因此服务已成为竞争的焦点，成为寿险公司的核心竞争能力

C.全过程服务就是从投保人产生保险需求起，到获得保险赔付为止的整个过程，都对投保人和被保险人细心服务，让客户在每一个环节都感到满意

D.人身保险合同的保全服务不包括险种转换

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第4题

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意;2、省调核实结果：用户表示当时自己在家，看到装维人员安装完工后留下来的垃圾都没有清理掉，还是自己清理掉的，从窗户处牵进来的网线，外面那一截线都没有固定好，垂落在窗户旁边，对此用户很不满意，称移动装维人员布线水平还没有自己好。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.现场未清理

C.装机工艺技术不娴熟

D.承诺没有兑现

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第5题

直接定价法，即企业内所有位置的薪酬完全由外部市场决定，根据外部市场各职位的薪酬水平直接建立企业内部的薪酬结构。（)

此题为判断题(对，错)。

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第6题

一个正常的资本市场应该是短期波动、长期创造收益的市场，即资本市场应该只有短期风险，而不应有长

期风险。因此，资本市场是融通长期资金的市场，它又可以进一步分为()。

A．股票市场和债券市场

B．证券市场和货币市场

C．短期资金市场和长期资金市场

D．中长期信贷市场和证券市场

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第7题

按照福利水平的差异，员工福利可以划分为市场领先型、市场追随型、市场滞后型和混合型四种。注重员工福利的企业一般会选择() 的福利模式，保持员工福利的竞争力，吸引更多的人才，以推进企业的发展。①市场领先型 ②市场追随型 ③市场滞后型 ④混合型

A.①②

B. ①③

C. ②③

D.③④

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第8题

工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()

A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

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第9题

“主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是A.让保险公司满意B.让客户满意C.让保险公司和

“主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是

A.让保险公司满意

B.让客户满意

C.让保险公司和客户都满意

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