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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

面对需求异议,推销员首先应当()。

A.努力宣传产品的优点

B.与顾客争辩,说服顾客

C.弄清顾客“不需要”的真正原因

D.降低产品价格

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第1题
建设单位应当首先满足本区域内业主的停车需求,拟出售车位,车库数量少于本区域要求购买车位,车库业主的房屋套数时,应当通过抽签等公平方式确定,每户业主能购()

A.二个

B.一个

C.三个

D.四个

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第2题
在接待顾客的过程中,始终贯穿其中的要面对的问题就是客户异议,客户异议体现的客户的表现不正确的是()。

A.怀疑

B.不满

C.反对

D.赞同

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第3题
LSCPA异议化解技巧,指在在面对异议时,认真倾听后,以客户利益为导向进行解释澄清,提出建议方案,并最终达成共识的一种沟通方法。()
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第4题
客户疑义化解原则中,优秀的服务人员在面对客户的异议时,不仅能够给出一个令客户满意的答复,而且懂得立马进行答复。()
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第5题
面对客户提问,下列处理方式中正确的有()。

A、不要否定客户已有的理财观念

B、让客户知道你愿意倾听他所说的

C、在客户的回答中抓取“关键词”,减轻客户的担忧

D、设身处地为客户着想,理解客户提出的异议对他的重要性

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第6题
下列步骤不属于成交面谈的是()

A.简述上次面谈的要点

B.讲解建议书

C.激发需求

D.异议处理及促成

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第7题
导购的技能目标是:与客户建立连接后,根据客户类别()客户、匹配需求推荐产品,以及处理常见异议。

A.推荐

B.有效引导

C.精确分类

D.指引

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第8题
管理病人愤怒情绪的原则是:()

A.面对冲突需要一定的勇气与精神力量

B.不卑不亢

C.要有耐心,愤怒不会持续很久

D.首先管理好自己情绪,保持镇静,不让自己轻易为对方的不逊言语所激怒

E.以上都是

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第9题
面对客户的无理投诉或不能满足客户需求时,营业员应直接予以拒绝,避免公司损失。()
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第10题
信用信息共享平台收到异议申请后,应当作出异议标注,属于本单位处理范围的,应当自收到异议申请之日起_______个工作日内完成处理并将结果告知异议申请人

A.一

B.二

C.三

D.四

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第11题
招标人在收到异议作出答复前,应当继续进行招标投标活动。()
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