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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异,如有的保险公司体现在承保前的风险评估上,有的则体现在承保后的风险防范上,还有的体现在出现后的理赔服务上,这体现了团体保险客户服务的()特点。

A.综合性

B.专业性

C.不可储存性

D.定制性

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更多“不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异,如有的保险公司…”相关的问题
第1题
以下有关个人保险代理人的叙述正确的是()。①通过与客户面对面的交流,便于发现和挖掘客户潜在的保险需求,进而提供个性化、专业化的产品和服务②庞大的个人代理队伍覆盖了相当广泛的城市和乡镇,有效降低了保险公司的运营成本③实现保险销售的同时,宣传了保险知识,有助于提高整个社会的保险意识④代理人队伍不稳定,人员流失率高,人员素质参差不齐,使得为客户提供的服务质量控制难度较大⑤受利益驱动,个人代理人可能存在不规范作业甚至欺诈行为,导致保险公司经营风险的增加

A.②③④

B.②③④⑤

C.①②③④

D.①②③④⑤

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第2题
以下关于企业年金保险合同管理模式的制度优势理解正确的是:()。①保险公司丰富的保险产品有利于满足计划的不同需求②庞大的销售网络有利于满足客户的服务需要③有利于提供更为全面的员工福利计划④金融综合经营有利于提供更全面的服务

A.①②④

B.①③④

C.①②③④

D.②③④

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第3题
以下关于企业年金保险合同管理模式的制度优势理解正确的是()。

【单选题】以下关于企业年金保险合同管理模式的制度优势理解正确的是()。①保险公司丰富的保险产品有利于满足计划的不同需求;②庞大的销售网络有利于满足客户的服务需要;③有利于提供更为全面的员工福利计划;④金融综合经营有利于提供更全面的服务。

A . ①②④

B . ①③④

C . ①②③④

D . ②③④

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第4题
以下有关健康保险回访服务的陈述,正确的是()。

A.回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人

B.回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行

C.回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失

D.回访中发现存在销售误导行为的,保险公司只能解除合同

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第5题
下列选项中,关于国内理赔服务创新的说法错误的是()。

A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前量的一种增值服务,是保险公司将理赔前置的重大创新

B.附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度,从而提高客户留存率、降低退保损失

C.移动理赔相对传统理赔方式,在效率方而效果不佳,客户满意度不高

D.客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP贵宾客户、对不同类别的客户提供动态服务和管理

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第6题
下列选项中,关于国内理赔服务创新的说法错误的是()。

A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务,是保险公司将理赔前置的重大创新

B. 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度,从而提高客户留存率、降低退保损失

C. 移动理赔相对传统理赔方式,在效率方面效果不佳,客户满意度不高

D. 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户,对不同类别的客户提供动态服务和管理

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第7题
关于客户信息管理方面,以下说法正确的是()

A.销售人员应向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果

B.保险公司应采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息

C.对于客户关键信息存在缺失的,可先行承保或予以业务办理通融,稍后予以补正

D.未成年人没有独立联系方式的,可以留存其监护人的联系方式

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第8题
关于客户信息管理方面,以下说法正确的是()。

A.销售人员应向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果

B.保险公司应采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息

C.对于客户关键信息存在缺失的,可先行承保或予以业务办理通融,稍后予以补正

D.未成年人没有独立联系方式的,可以留存其监护人的联系方式

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第9题
关于客户信息管理方面,以下说法正确的是()。

A.销售人员应向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果

B.保险公司应采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息

C.对于客户关键信息存在缺失的,可先行承保或予以业务办理通融,稍后予以补正

D.未成年人没有独立联系方式的,可以留存其监护人的联系方式

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第10题
保险公司委托商业银行销售保险产品,以下属于正确销售模式管理的是()。①通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员,应当是持有保险代理从业人员资格证书的商业银行销售人员②每个商业银行网点不得允许超过3名的保险公司人员派驻银行网点③保险公司银保专管员负责向银行提供培训、单证交换等服务,协助商业银行做好保险产品销售后的满期给付、续期缴费等相关客户服务④商业银行应当根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域和销售队伍,投资连结保险和万能保险产品不得通过商业银行储蓄柜台销售⑤商业银行和保险公司应当加强战略性合作,在依法合规、风险可控的前提下,合作开展电话销售、网上销售等创新销售模式

A.①③⑤

B.③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

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