不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异,如有的保险公司体现在承保前的风险评估上,有的则体现在承保后的风险防范上,还有的体现在出现后的理赔服务上,这体现了团体保险客户服务的()特点。
A.综合性
B.专业性
C.不可储存性
D.定制性
A.综合性
B.专业性
C.不可储存性
D.定制性
A.②③④
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
A.①②④
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
【单选题】以下关于企业年金保险合同管理模式的制度优势理解正确的是()。①保险公司丰富的保险产品有利于满足计划的不同需求;②庞大的销售网络有利于满足客户的服务需要;③有利于提供更为全面的员工福利计划;④金融综合经营有利于提供更全面的服务。
A . ①②④
B . ①③④
C . ①②③④
D . ②③④
A.回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人
B.回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行
C.回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失
D.回访中发现存在销售误导行为的,保险公司只能解除合同
A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前量的一种增值服务,是保险公司将理赔前置的重大创新
B.附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度,从而提高客户留存率、降低退保损失
C.移动理赔相对传统理赔方式,在效率方而效果不佳,客户满意度不高
D.客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP贵宾客户、对不同类别的客户提供动态服务和管理
A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务,是保险公司将理赔前置的重大创新
B. 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度,从而提高客户留存率、降低退保损失
C. 移动理赔相对传统理赔方式,在效率方面效果不佳,客户满意度不高
D. 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户,对不同类别的客户提供动态服务和管理
A.销售人员应向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果
B.保险公司应采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息
C.对于客户关键信息存在缺失的,可先行承保或予以业务办理通融,稍后予以补正
D.未成年人没有独立联系方式的,可以留存其监护人的联系方式
A.销售人员应向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果
B.保险公司应采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息
C.对于客户关键信息存在缺失的,可先行承保或予以业务办理通融,稍后予以补正
D.未成年人没有独立联系方式的,可以留存其监护人的联系方式
A.销售人员应向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果
B.保险公司应采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息
C.对于客户关键信息存在缺失的,可先行承保或予以业务办理通融,稍后予以补正
D.未成年人没有独立联系方式的,可以留存其监护人的联系方式
A.①③⑤
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤