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A.接听电话要使用礼貌用语，回答客户咨询要有耐心;
B.不能用公司电话谈私事;
C.电话结束前要对客户的来电表示感谢;
D.不得与第三者说话尽量不讲技术术语和行业术语;
E.不可对客户爱理不理与客户争执;
A.接听电话要使用礼貌用语，回答客户咨询要有耐心
B.电话结束前要对客户的来电表示感谢
C.不可对客户爱理不理与客户争执
D.不得与客户闲谈和讨论与业务无关的问题
E.不得与第三者说话尽量不讲技术术语和行业术语
A.如遇上级领导处理不力或不及时时，预估将会影响公司声誉或利益等，允许越级汇报
B.不得发生在给客户介绍时倚靠沙盘和柜台等有损公司形象的行为
C.占用售楼部电话做私人聊天用途，不超过3分钟无关紧要
D.电话铃响三声内接听，使用礼貌用语并耐心解答
A.结合情境提醒幼儿一些必要的交流礼节
B.提醒幼儿遵守集体生活的语言规则，如轮流发言，不随意打断别人讲话等
C.提醒幼儿注意公共场所的语言文明，如不大声喧哗
D.与人交谈时，认真倾听使用礼貌用语
E.客人来访时要打招呼
A.征得客人同意后，方可进入客房清洁房间;
B.若客房的电话铃响，不可接听
C.将客人散乱的物品进行整理，并整齐地放在桌面上
D.清洁结束，如客人在房内，要礼貌的向客人致谢，退出客房并轻轻关上房门
A.各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为，应当加强宣传引导和教育培训，统一培训内容并建立培训档案，统一制定约访用语，逐步纳入职场内集中管理。
B.保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户，但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。
C.各公司应当选择专用号码作为电话营销号码，并区别于普通电话号码，电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。
D.保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定，不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。
A.①②
B.①③
C.②③
D.③④
