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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

（）宾客住店，提供24小时贴身管家服务

A.豪华旅行团领队

B.各省主要负责人

C.社会名流

D.国家元首

答案

BD

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第1题

下列住店宾客醉酒处理方式不正确的是（）。

A.提供相应服务，将纸巾、茶杯、垃圾箱放在床边

B.交接班做好记录

C.特别留意此房的动静

D.让其将呕吐物清洁干净

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第2题

贴身管家的出现，是（)模式的一项新举措。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.对客服务

D.客人需要

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第3题

保险营销提供的是一种（)服务。

A.顾问式

B.主动式

C.被动式

D.贴身式

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第4题

为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（)，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

A.标准信封自动抽取设备

B.台式电子计重秤

C.快递公司代表处

D.邮件架

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第5题

旅游饭店一般都设置完善的服务项目和指示标志，执行严格的服务规程，明确所提供各项服务的时限，以保证住店旅游者能够获得及时、有效的服务，是旅游饭店的（）特点。

A.方便

B.舒适

C.安全

D.经济

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第6题

下列选项不属于行李员工作任务的是（)。

A.替住店客人到商务中心取传真

B.直接为客人提供行李接运服务

C.向客人介绍饭店的服务设施

D.对客人的可疑行李要打开仔细检查

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第7题

相比于其他通信运营商，天翼云差异优势表现为每一点都更加专业、（)，以及规划、迁移等全方位贴身服务。

A.可以为客户提供完整的云网解决方案

B.更加强大的基础网络优势

C.更加强大的支撑团队

D.更加强大的数据存储能力

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第8题

前厅部（FrontOffice)是设在酒店前端，销售酒店服务，组织接待工作，调度业务，为宾客提供订房、登记

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第9题

酒店管家提供的服务等同于一般意义上的委托代办服务，既金钥匙服务。（)

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第10题

下列哪项不属于小翼管家APP客户端为用户提供的功能或服务？（)

A.网络管家

B.家庭云

C.智能家居控制

D.WIFI热力图展示

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第11题

并肩战疫的日子里，交通银行手机银行提供什么金融服务（）

A.爱心捐款

B.线上贷款

C.跨境汇款

D.我的管家

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