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[单选题]
4Cs营销理论是指.（)。
A.产品、顾客、成本、促销
B.顾客、成本、方便、报酬
C.顾客、成本、方便、沟通
D.产品、方便、沟通、关系
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C.顾客、成本、方便、沟通
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在市场营销活动中，营销人员通常采取()的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。
A．降低顾客的期望值，提高产品的实际价值
B．降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际价值
C．提高顾客的期望值，同时使产品的实际价值远远超出顾客期望
D．消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
营销观念尊崇顾客需求至上原则，其营销方式可以划分为两种。其中()方式的主要特征是发现和解决顾客虽没有提出要求但是会积极响应的问题。
A．响应营销
B．创造营销
C．整合营销
D．整体营销
A、无差异性市场策略
B、差异性市场策略
C、产品差异化策略
D、集中性市场策略
A.长度结构
B.广度结构
C.层级结构
D.宽度结构
考点：寿险公司营销渠道的选择。
解析：渠道的广度结构，是指寿险公司选择几条不同类的渠道进行产品的销售。故B为正确答案。
A.稳定维持阶段是35-60岁这一阶段，个人可能偏爱稳定型投资
B.退休期是指60岁到身故这一阶段
C.建立期是25岁-35岁这一阶段，此时，个人可能会偏爱保险类、保本类的产品
D.探索期是指从出生到25岁这一阶段
A.狭义的保险信息是保险公司内部所产生的与业务有关的信息
B.保险产品信息管理主要是指新险种的开发管理，但也包括对已有产品的管理
C.保险行业的财务核算与一般企业基本类似，财务信息管理也与其他企业类似
D.保险营销信息系统使得营销者可以通过自己的手持终端直接从系统调出符合客户需求的保险产品
