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[多选题]
银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的申请（）等救济途径。
A.核查
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
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A.10、30
B.15、30
C.10、20
D.15、20
A.保险机构不得以捏造、散布虚假事实等方式损害其他保险机构的信誉
B.保险公司应当建立健全公司治理结构，加强内部管理，建立严格的内部控制制度
C.保险机构应当依照 《保险法》 和中国保监会的有关规定管理、 使用经营保险业务许可证
D.保险机构对保险投诉应当认真处理，并将处理意见及时告知投诉人
A.消费投诉处理责任制
B.消费投诉处理应急制度
C.消费投诉处理回避制度
D.消费投诉处理限时制度
A.5
B.10
C.15
D.20
A.医院将根据相关制度视情节予以警告、责令改正
B.终止在本院执业
C.上报卫生行政部门终止其注册直至取消其注册
D.并将调查处理情况告知投诉人
一般投诉，自受理之日起()个工作日内做出处理答复。情况复杂、需较长处理时间的，应告知投诉人，并给出合理的时间预期，处理时限一般不超过()天。
下列关于保险监督管理中现场检查描述正确的是（）。
A.现场检查有定期和临时检查两种，定期检查一般只对某些专项进行检查
B.现场检查的重点是被检查保险机构内部控制制度和治理结构是否完善，保险投诉是否确实合理，而不对财务统计信息进行检查
C.现场检查是指保险监督管理机构及其分支机构派出监督管理小组到各保险机构进行实地调查
D.现场检查的最后一个阶段是报告与处理阶段，包括编写检查报告，起草检查结论和处罚决定等
下列关于保险监督管理中，现场检查描述正确的是（）。
A. 现场检查有定期和临时检查两种，定期检查一般只对某些专项进行检查
B. 现场检查的重点是被检查保险机构内部控制制度和治理结构是否完善，保险投诉是否确实合理，而不对财务统计信息进行检查
C. 现场检查是指保险监督管理机构及其分支机构派出监督管理小组到各保险机构进行实地调查
D. 现场检查的最后一个阶段是报告与处理阶段，包括编写检查报告，起草检查结论和处罚决定等
