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更多“销售过程中,应多站在客户立场考虑,以客户能理解的“销售语言”…”相关的问题
A.遇到不理解客户想法时，尽量少说话，以免多说多错
B.处处站在客户的立场，想客户所想，把自己变成一个客户助手
C.坚守诚信，不出尔反尔
D.表达不同意见时，尊重客户立场
案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。
案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。
请根据以上案例回答问题。
1.小李没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容违背了保险代理人基本行为规范中()的要求。
A.文明礼貌
B.公平竞争
C.公正廉洁
D.履行告知义务
2.小李主动向客户承认错误的行为，符合保险代理人基本行为规范中()的要求。
A.客户至上
B.文明礼貌
C.专业胜任
D. 公平竞争
3.投保人小蒙与小罗有较强的利益关系，按照保险核保人员基本行为规范要求，小罗应采取的正确做法是()。
A.找另一个好友帮助办理
B.替同学说情
C.主动办理
D.自行回避
4.核保人员小罗应了解与遵守的从业规范包括的内容有()：①遵守有关保险、核保的国家与地方的法律法规;②遵守行业协会规定与市场规则;③遵守公司的规章制度;④遵守相应的职业道德规范。
A.①②③④
B.②③④
C.①②③
D.①③④
5.小罗因徇私情而降低个别保户的承保条件，是对其他保户的歧视，也是对保险公司利益的损害。()
A.正确
B.错误
6.小赵面对界限模糊、责任难辨的理赔情况时，应遵循保险理赔人员基本行为规范的()要求，依照有利于投保人的原则进行处理。
A.公平公正
B.及时准确
C.专业胜任
D.守信用、重合同
7.尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到()：①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益;②平等对待每一保户，使每一保户得其应得;③根据个人感受和愿望来处理赔案;④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。
A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①②③④
8.下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有()：①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料;②理赔人员对理赔作判断应当持超然的立场;③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付;④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
A.代投保人抄录有关声明
B.以销售人员电话作为客户联系电话
C.以网点电话作为客户联系电话
D.夸大保险合同利益
A.保险单的设计应较多地站在投保人和受益人的立场来设计保障内容
B. 考虑保险消费需求的动态性质
C. 充分考虑保险商品的生命周期性质，不断开发新险种
D. 保险单的设计还应积极主动地引导消费需求、创造消费需求，而不只是被动地适应保险消费需求
理财规划后的交易执行，应主要考虑的是()。
A．销售自家金融机构的商品
B．替客户选择高佣金、高报酬的金融商品
C．客户的意愿与方便性
D．介绍熟悉的证券营业员、寿险业务员
A.①③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③④⑤
A.客观原则就是以事实为依据，根据保险合同约定，以保险事故的实际发生确定保险责任
B.公正原则就是采取公正的立场，摆正公司和客户的利益关系
C.时效原则就是本着效率第一的精神，尽可能为公司争取更多利益，适当延迟赔付时间
D.精准原则就是准确运用保险合同约定和国家有关法律法规，评估保险责任和理赔金额
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
根据《金融理财师职业道德准则》，下述关于对客观公正原则的描述错误的是()。
A．金融理财师应当诚实公平地提供服务，不得因经济利益、关联关系、外界压力等因素影响其客观、公平的立场
B．在合同关系确立后，金融理财师应当向客户披露可能对其客观性及独立性产生影响的各种关系
C．金融理财师应向客户阐明交易风险，利益冲突及其他相关信息，以确保该交易对客户的公平性
D．当金融理财师的资格证书或雇佣关系变更时，应及时告知其客户
客户服务要周到。保险代理人在保险营销过程中，提供的是一种() 服 务，即站在客户的角度换位思考客户的保险需求，多问“如果我是客户，我会怎样”。
A.顾问式
B.专家理财
C.一对一
D.全方位
