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第3题
作为收费班长应做好哪些岗前准备工作（)。
A.提前15分钟到达票管室，组织班组人员领取卡箱、票据、备用金，填写领用单据
B.做好岗前提示，布置班组人员当班的工作，传达最新的文件精神以及上级指示，并进行安全警示教育
C.做好岗前提示后自行上岗接班
D.提醒收费员带齐必备的工作用品，检查收费员是否夹带私款、弃票、通讯工具等与工作无关的物品上岗E:按规定统一、整齐着装
第6题
无论何种原因耽误司机时间的，收费员（或班长、外勤人员）必须向司机道歉：“______”(有必要时，须向司机解释原因)。
无论何种原因耽误司机时间的，收费员（或班长、外勤人员）必须向司机道歉：“______”（有必要时，须向司机解释原因)。
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第10题
接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（)填写工作单，交有关班组派人查核。
A.第一接待人
B.发现人
C.第一接待人或发现人
D.班长
