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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

使用智能快递柜派件时,若柜机内有客户未取滞留件,应()。

A.不予理会

B.直接重新投递

C.取出后,第一之间与业主确认后进行处理

D.直接带回分部

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第1题
工单:涉及到被污染的快递,未找到污染源,时效内有做问题件,由承担()

A.发件网点;派件网点

B.发件网点;发件网点

C.派件网点;发件网点

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第2题
属于降低虚假签收投诉措施的有()。

A.严抓业务员出门时间,确保业务员准点出门,保证业务员派送质量

B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作,对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的,务必派签电联按客户要求派送

C.加强业务员服务态度教育,对服务态度导致客户投诉的,设立内部管控制度进行考核约束

D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性,并建立内部考核制度,保障客户沟通渠道畅通

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第3题
丰台八部管控虚假签收投诉的举措为1、每天早上培训快递员派件、签收的规范操作,培训客服认真对待每一个客户咨询的问题;2、快递员派送前提前联系客户,本人签收、代签要收件人签字并保留底单;3、快递员电话保持24H畅通并主动解决客户问题()
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第4题
圆准达快件会在()后进行智能外呼,获取客户派送需求

A.下车扫描

B.派件扫描

C.到车扫描

D.签收扫描

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第5题
工单:涉及到被污染的快递,有污染源的由()承担

A.发件网点

B.派件网点

C.发件网点和派件网点一家一半

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第6题
当天快递员完成派件后,收到的货款要核算清楚后全部上交,每天清算一次。()
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第7题
快递员派件及电联过程中应保持良好心态,耐心细致回答顾客疑问,避免与顾客争吵()
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第8题
关于物流问题,说法正确的是()

A.我们可接受指定快递

B.买家表示找不到件,客服让买家联系派件员或者快递公司处理

C.买家表示物流不更新,请买家耐心等待

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第9题
快递员小张送一票快件时,跟收件人电话沟通后,经收件人同意,代替客户在快件上签字并放在智能快件箱内。()
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第10题
当收件地址不是智能快件箱时,快递员在投递包裹时有无主动征求您意见使用智能快件箱收包裹()

A.有

B.无

C.备注

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第11题
快递员把货物放置于快递柜或驿站前,需致电客户征得客户同意()
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