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第1题
乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的()时，乘客须到补票£¯问询处以()交纳本次车程费用。
乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的（)时，乘客须到补票£¯问询处以（)交纳本次车程费用。
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第4题
关于车站员工回答乘客咨询时，下列哪些选项叙述正确（)。
A.要耐心有礼，面带微笑
B.在行走过程中，可以边走边回答
C.对自己无法回答的询问，应请教同事或指引乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿
D.可以以摇头、点头等方式回答乘客
第8题
广播子系统主要用于对车站内乘客及工作人员进行实时及数码语音预录等广播，是车站()和OCC调度员对车站办公用房和站内乘客进行公共语音广播的主要设备，需要时可对车站乘客公共区播放背景音乐。
A.值班员
B.站务员
C.保安
D.保洁
第11题
当列车车厢内发生()、()等突发事件，事故列车运行到车站准备疏散乘客，而司机、车长在车内无法打开车门时，()应设法打开车门，让车内乘客逃离事故列车。
当列车车厢内发生（)、（)等突发事件，事故列车运行到车站准备疏散乘客，而司机、车长在车内无法打开车门时，（)应设法打开车门，让车内乘客逃离事故列车。
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