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第3题
对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为（)。
A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享
B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享
C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结
D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发
第5题
（)是指收展员拿到公司提供的孤儿单资源之后，对孤儿单客户长期提供各种形式的服务，建立并维持良好的关系，促使客户进行加保、转介绍、增员等，助力于收展员个人寿险事业的永续经营
A、日常服务
B、孤儿单客户经营
C、孤儿单客户开发
D、续期收费
第7题
满足（)条件的当月离职收展员所招揽的保单客户为区拓优质孤儿单客户
A.该孤儿单客户拥有长期险种的保单
B.该客户的年龄在50周岁以下
C.该客户的职业类别为1-4类
D.该客户以标准体承保
E.无重大理赔记录
F.非自保单
第9题
获取孤儿单资源后，正确的经营步骤为（)
A.客户服务-拉近关系-维持关系-再开发
B.拉近关系-客户服务-维持关系-再开发
C.客户服务-再开发-维持关系-拉近关系
D.客户服务-维持关系-再开发-拉近关系
第10题
以下说法正确的是（）
A.为引导客户续费，告知客户可以私人提供返点、返现、礼品等行为
B.当客户询问是否可刷单时，表示刷单有利于转化，建议刷几单
C.当客户询问如何提升DSR时，告诉商家可以自己下单，确认收货后进行好评
D.在客户余额不足时，需按照公司要求正向引导，进入AD后台或巨量引擎APP充值
