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[单选题]
企业承诺传递给顾客以满足其需求的一组利益和价值，叫做（)。
A.价值主张
B.利益组合
C.客户利益
D.客户价值
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A.理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望
B.通过市场调研，切实了解顾客当前的需求
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D.兼顾顾客及组织其他相关方的利益，使组织得到全面持续发展
A.保险公司和保险经纪人
B.保险公司和保险代理人
C.保险公司和投保人
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A.市场细分
B.目标市场
C.市场定位
D.市场战路
A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分
B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价
C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一
D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益
