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第5题
人伤处理是指保险人依据（)等信息，遵循国家人身损害赔偿相关法律规定与保险合同约定，对人伤赔
人伤处理是指保险人依据()等信息，遵循国家人身损害赔偿相关法律规定与保险合同约定，对人伤赔偿项目进行合同以及与保险客户沟通协商的过程。
A、前期的查勘
B、调查结论
C、客户提交的索赔资料
第7题
风险沟通和风险管理资讯日益成为重要的风险管理工具。广义的风险沟通是指所有风险在信息来源
和流向的动态过程;狭义的风险沟通是指健康或环境风险资讯，侧重对影响人们健康和损害环境的种种风险的资讯。以下选项哪些属于风险沟通的作用？()
a、在重大灾害事件或危机事件降临前夕，做好紧急应变的各项准备工作;
b、改变人们对风险的态度和行为，鼓励社会大众参与风险决策;
c、履行法律赋予公众的知情权;
d、为社会公众、家庭或企业提供风险信息，帮助人们克服心理上的恐惧和不安。
A.a、b、c
B.b、c、d
C.a、c、d
D.a、b、c、d
