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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当最终客户的需求信息向原始供应商端逐级传递时,由于缺少信息共享和组织间的协调,导致了需求信息的扭曲而出现越来越大的波动的需求变异现象称为()。

A.“牛鞭”效应

B.“马鞭”效应

C.“牛尾”效应

D.“马尾”效应

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更多“当最终客户的需求信息向原始供应商端逐级传递时,由于缺少信息共…”相关的问题
第1题
采购成功的最终标志不是省钱,而是解决()的问题。

A.内部客户

B.外部客户

C.客户与客户

D.供应商与供应商

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第2题
保险经纪人向保险市场披露风险信息时,应遵循()等原则。 A.披露所有重要和相关的信息

保险经纪人向保险市场披露风险信息时,应遵循()等原则。

A.披露所有重要和相关的信息

B.最大程度地代表客户利益

C.确保最终以书面形式披露所有信息

D.使保险人以书面的形式了解并记录信息

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第3题
以下关于信息受理岗工作职责的陈述中,正确的是()。①收到客户需求时受理并录入电脑系统,在系统内录入客户基本信息和联系方式②根据客户实际情况设定问题紧急程度,对客户需求进行初步筛选③协助处理部门联系客户,定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈④当客户查问处理结果时,查询记录并根据记录解决情况给予答复

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④

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第4题
在为客户制定保险方案时,保险经纪人小王的下列做法正确的是()。

A.小王在认真分析客户需求后帮助客户制定了保险方案

B.小王认为制定保险方案最主要的是要满足客户需求,价格不用太在意

C.小王认为保险方案一定要能够全面覆盖客户未来所面临的全部风险

D.制作完方案,小王向客户详细介绍了方案的各种信息

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第5题
销售人员谢某协助客户投保了一份保险,后谢某将客户的信息透露给了另一家保险公司的朋友刘某。在此期间,刘某对客户进行了电话拜访和保险营销。客户对于谢某泄露自己个人信息的行为非常不满,投诉至公司。在公司的督促下,谢某主动上门向客户致歉,最终消除了客户的不满。1.销售人员谢某此行为违反《销售人员违规处理规定》哪项规定2.应给与何种记分处理

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第6题
保险代理从业人员向客户推荐的保险产品,下列做法不正确的是()。

A.不强迫或诱导客户购买保险产品

B.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息

C.如实告知所属机构与投保有关的客户信息

D.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时,保险代理从业人员应遵循客户的意思

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第7题
向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱导客户购买保险产品,不包括下列哪种行为(
向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱导客户购买保险产品,不包括下列哪种行为()。

A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时,保险代理从业人员应主动提示并给予适当的建议

B.在开发客户的时候,保险代理从业人员应该以客户的实际情况及需求为导向,推荐适当的产品

C.向客户推荐手续费高的代理销售产品可以实现高收益及高额佣金

D.由于保险产品的复杂性和技术性,有些客户会因为不够了解而选择不符合自身情况的产品,这个时候,保险代理从业人员应从维护客户利益出发,主动提醒客户并给予适当的建议,以更好地体现保险的价值

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第8题
保险代理从业人员的诚实信用原则的具体体现不正确的是()。A.诚实信用应贯穿于保险代理人执业活

保险代理从业人员的诚实信用原则的具体体现不正确的是()。

A.诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的各个方面和各个环节

B.在执业活动中主动出示法定执业证件,并将本人与所属机构的关系如实告知客户

C.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息,不误导客户;如实告知所属机构与投保有关的客户信息

D.向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱导客户购买保险产品

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第9题
客户二次开发的主要规律包括(): ①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要; ②二次开发前需要有全局观念, 分析客户的最终需求点所在; ③二次开发过程中, 对于优势不明显或不确定的方面, 谨慎处理;④二次开发要有创新性。

A.①③④

B. ①②③

C. ①②③④

D.②③

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第10题
在邮银营业机构提出客户安抚需求后,保险公司应在第一时间赶往现场处理,对客户投诉要分析具体情况,最终做出投诉处理方案;这属于客户投诉及危机事件处理中()原则的要求

A.严格保密

B.分工配合

C.及时处理

D.专人应对

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第11题
随着社会的发展,保险需求越来越多样化,保险经纪人可以把投保人的需求信息传递给保险公司,促使保
险公司完善现有条款,或者开发出更多新产品来满足市场需求,市场就会呈现()之间的良性循环。

A.保险公司和保险经纪人

B.保险公司和保险代理人

C.保险公司和投保人

D.保险公司和保险管理部门

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