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第1题
保险销售人员在展业过程中，以下()是符合监管要求的展业行为。①将投保人签署的投保资料及时交回保险公司②主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式③提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询④主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作，提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息，以便保险公司能够及时回访⑤提示投保人在回访中对各项问题如实答复，不清楚的地方可以立即提出，并要求保险公司进行详细解释
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
第3题
根据美国的《道德准则和专业责任》,下列哪项不属于“正直诚信”的具体准则（)A．CFP执业者不得通过提供
根据美国的《道德准则和专业责任》,下列哪项不属于“正直诚信”的具体准则()
A．CFP执业者不得通过提供虚假的或者误导的信息或广告来吸引客户
B．在进行专业活动的过程中,CFP执业者不得牵涉到不诚实行为、欺诈行为、欺骗行为、不实表述、故意做出虚假陈述或误导性表述的行为
C．CFP执业者在为客户提供专业服务时,应当做出合理、谨慎的判断
D．一旦接受资金或财产的委托,CFP执业者应立即(或者在法律允许的时间,或者按照与客户约定的时间)向客户或客户指定的第三方交收相关资金或财产,当客户或其授权人提出时,聘请相关单位对资金或财产进行全面审计
第6题
在保险产品销售过程中，协助投保人填写投保单、对保险条款做出准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等服务属于()
A.售前服务
B.售中服务
C.特殊服务
D.售后服务
第7题
以下关于保险专业代理人告知义务的陈述，正确的是()：①向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息;②向客户详细说明保险合同载明的和相关法律法规规定的责任免除;③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任;④在执业过程中不用主动出示法定执业证件。
A.①②③④
B.①③④
C.①②
D.②③④
第10题
装维员在上门准备过程中应做什么？（)
A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
第11题
商业银行每天都在为客户提供各种各样的金融服务，下列选项中不属于商业银行服务内容的是()。
A.发放各种贷款
B.代客户买卖有价证券
C.保管外汇和黄金储备
D.对公司和个人客户提供财务咨询
