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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

乘客引导告示“尊敬的乘客:您所持车票不能出闸时,请到端票务中心处理。不便之处,敬请谅解”张贴时机是()。

A.行调通知列车延误10分钟以上

B.日常末班车前使用或特殊情况下,接行调通知后使用

C.车站工作人员不足,出站客流较大

D.一端出站闸机故障时

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第1题
IC卡在付费区内无进站信息的处理过程中,不包括以下哪一项()。

A.填写《乘客事务处理单》

B.根据乘客所报站点按照所持车票计费金额收取现金发售相应车程的付费出站票

C.更新IC卡

D.不更新IC卡

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第2题
全部出站闸机故障或出站闸机能力不足时,下列票务应急处理程序不正确的是()。

A.对持单程票的乘客,回收车票上交收益部,引导乘客从边门出站

B.对持普通消费卡的乘客,告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除,引导乘客从边门出站

C.若乘客主动反映单程票超时,回收车票上交收益部,引导乘客从边门出站

D.引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票

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第3题
乘客或其他员工车票出现异常不能进出闸时,需分析处理车票,不得直接用()带其进出闸机。
乘客或其他员工车票出现异常不能进出闸时,需分析处理车票,不得直接用()带其进出闸机。

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第4题
城市轨道交通因故不能正常运行时,乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票;遇特殊情况,可在()内办理退票。

A.当日

B.3日

C.5日

D.10日

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第5题
卫生间无故关闭,或因故关闭未设置告示提醒乘客的。属于A类有效投诉。()
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第6题
计次卡符合以下条件的票卡才能进行退卡:()。
计次卡符合以下条件的票卡才能进行退卡:()。

A.卡面完好,无人为折损(含打孔、人为涂写、划花、裂痕、腐蚀、断裂、扭曲、折叠);

B.芯片在车站现场可以正常读取数据;

C.芯片在车站现场不能读取数据;

D.申请退卡时能出具对应押金收据,乘客所持押金收据必须为原件,押金收据涂改、复印均无效。

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第7题
乘客所使用的车票,不足以支付所到达车站的()时,乘客须到补票£¯问询处以()交纳本次车程费用。
乘客所使用的车票,不足以支付所到达车站的()时,乘客须到补票£¯问询处以()交纳本次车程费用。

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第8题
售票员售卖、充值的车票交给乘客之前,必须先在()上对车票进行分析,确保每一张车票有效、余值正确
售票员售卖、充值的车票交给乘客之前,必须先在()上对车票进行分析,确保每一张车票有效、余值正确

,并请乘客通过()确认。地铁储值票售卖时必须赋上(),不允许将()的车票售卖给乘客。

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第9题
乘客出闸时闸门被误用、付费区乘客车票无效,为乘客发售免费出站票出站。()
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第10题
当进入AGM时,乘客将智能卡或单程票放在AGM读写器上,对车票的有效性进行检查,使持有有效车票
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第11题
乘客在非付费区持不可充次计次卡到客服中心处理,分析后显示“车票过期”,客服中心岗回收车票,请乘客重新购票。()
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