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[判断题]

同客人交谈时,应本着实事求是的原则,不能随便答复自己不清楚、不知道的事情。()

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第1题
按一般行为规范要求,与客人交谈时,不能()。

A.随意打断客人的话语

B.认真倾听,专心致志

C.面带微笑,注意谈话艺术

D.认同客人心情

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第2题
银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时()。

A.应小声与客户交谈核对

B.应请客人重新填写一张

C.应请客户大声读出来确认

D.应大声读出来请客户确认

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第3题
调查就是对客观事实进行核实和查证的过程,核赔调查时需要注意的内容不包括()

A.根据客户的索赔申请和事故材料,判断出险事故索赔申请的类型

B.调查必须本着实事求是的原则

C.调查应力求迅速、准确、及时、全面

D.调查完毕应及时撰写调查报告,真实、客观地反映调查情况

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第4题
与客人交谈时,可以同时在做手边的其他工作。()
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第5题
调查就是对客观事实进行核实和查证的过程,核赔调查时需要注意的内容不包括()。A. 根据客户的索

调查就是对客观事实进行核实和查证的过程,核赔调查时需要注意的内容不包括()。

A. 根据客户的索赔申请和事故材料,判断出险事故索赔申请的类型

B. 调查必须本着实事求是的原则

C. 调查应力求迅速、准确、及时、全面

D. 调查完毕应及时撰写调查报告,真实、客观地反映调查情况

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第6题
调查就是对客观事实进行核实和查证的过程,核赔调查时需要注意的内容不包括()。 A.根据客户的索

调查就是对客观事实进行核实和查证的过程,核赔调查时需要注意的内容不包括()。

A.根据客户的索赔申请和事故材料,判断出险事故索赔申请的类型

B.调查必须本着实事求是的原则

C.调查应力求迅速、准确、及时、全面

D.调查完毕应及时撰写调查报告,真实、客观地反映调查情况

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第7题
如何帮助幼儿养成良好的语言行为习惯()

A.结合情境提醒幼儿一些必要的交流礼节

B.提醒幼儿遵守集体生活的语言规则,如轮流发言,不随意打断别人讲话等

C.提醒幼儿注意公共场所的语言文明,如不大声喧哗

D.与人交谈时,认真倾听使用礼貌用语

E.客人来访时要打招呼

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第8题
可以作为与外国客人交谈的话题有()

A.环境保护

B.体育运动

C.青少年教育

D.科技发展

E.美味佳肴

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第9题
轨道电路的两钢轨绝缘应设在同--坐标处,当不能设在同--坐标时,其错开的距离死区段()应不大于2m。()
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第10题
在与老年人交谈时应避免使用伤害性语言。()
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