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第2题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，危机事件是指开展银保业务中产生的重大客户投诉事件，主要包括下列()等情形
A.涉及五人以上(含五人)的群体性事件
B.可能造成重大财产损失和名誉损失的紧急事件
C.引起政府、监管部门或新闻媒体介入的投诉事件
D.可能造成重大社会影响的紧急事件
第3题
根据《社会保险法》的有关规定，工会可以发挥的作用包括()。①参与社会保险重大事项的研究②参与社会保险的监督③参与企业员工福利计划设计④参与社会保险基金的监督⑤享有举报和投诉的权力
A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④
第9题
根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险机构、保险中介机构、中国保监会派出机构对于()人以上群体性的或者影响重大的保险消费投诉信息，应当按照中国保监会的有关规定进行报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
第10题
根据《辽宁省行政执法过错责任追究办法》，行政执法过错责任追究机关对公民、法人或者其他组织投诉、举报的违法行政行为追究行政执法过错责任的，应当将处理结果告知投诉人、举报人;有重大影响的，应当将处理结果向（)公布。
A.举报人
B.投诉人
C.参与人
D.社会
