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第1题
蜀海供应链的客户关系管理蜀海(北京)供应链管理有限责任公司(以下简称蜀海供应链)是海底捞餐
蜀海供应链的客户关系管理蜀海（北京)供应链管理有限责任公司（以下简称蜀海供应链)是海底捞餐
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饮股份有限公司(以下简称海底捞)的关联公司，专注于餐饮食材B2B(business to business，企业对企业的电子商务)。其主要业务模式是基于海底捞和其他合作的第三方客户的标准化中央厨房系统，通过自身综合化功能为下游餐饮企业提供食材的初加工和部分深加工服务，并进行仓储和配送。从定位看，蜀海供应链定位于选材领域，即为客户选到性价比最高的食材。目前，蜀海供应链也逐渐向上渗透到食材种植领域和深度加工领域。蜀海供应链最早仅为海底捞提供食材的供应，几年前开始拓展其他的餐饮客户。蜀海供应链拥有遍布全国的现代化冷链物流中心，在产业链上游具有多样化、综合性的特点。蜀海供应链与关联企业海底捞有异曲同工之处，对于员工培养和团队打造非常重视。尤其对于产品经理等重要人员，蜀海供应链对其专业度提出了非常高的要求。蜀海供应链提供的信息服务非常周到全面，餐饮老板可通过手机登录并进入蜀海供应链的后台对接系统，实现后台查询库存、在线下单等操作。另外，蜀海供应链的定时定点班车从产地直发、直达市内各区的仓库，实现了从源头到需求端较好的覆盖。供应商可以将货物就近入仓，并且通过智能分仓的方式实现全国主要地区的配送。客户可以随时下单，蜀海供应链可保证全年无休配送，以全天候的服务保证服务质量。问题：根据案例，结合相关理论知识，分析蜀海供应链在经营实践中如何充分发挥客户关系管理的重要作用。
第3题
公司的新闻宣传平台中，______主要是登载公司各线条生产经营成效，展现企业在生产运营等各方面
的工作情况，对公司各项工作提出好经验、好做法以及对存在的问题提出解决意见、建议等的内部参考信息。
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第5题
BM公司是一家专注于高端汽车制造的企业，其生产的汽车远销海内外，受到多国消费者的追捧。近日，专注于生产中低端汽车的FD公司欲进入高端汽车制造领域，与BM公司抢占市场份额。FD公司的行为使BM公司面临的风险是()。
A.技术风险
B.运营风险
C.法律风险与合规风险
D.市场风险
第11题
在线营销服务中心“十四五”战略目标应当为()。
A.创世界一流企业，做网络强国、数字中国、智慧社会主力军
B.创世界一流在线营销服务，打造数智体验新门户和价值经营主渠道
C.在线服务提升新效能、线上运营创造新价值
D.深化在线改革，提高触点质量，提升线上能力，加快塑造“人心红利”
