题目内容
（请给出正确答案）
A.人伤损失在3000元以下的小额案件
B.2020年报案，2020年结案的小额人伤案件
C.2020年之前报案，2020年结案的小额人伤案件
D.报案到核赔通过超过7天未处理完成
答案
ABD
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B.行驶证、驾驶证照片或复印件
C.查勘照片、定损照片
D.小额双方事故上传交警事故认定书、调解书或当事人自行处理协议书
A.车险小额人伤快速处理案件
B.人伤调解处理案件
C.保险责任认定有误，严重影响案件理赔结果的
D.已经完成医疗审核的案件
A.3000;10
B.5000;10
C.3000;5
D.5000;5
A.人伤首次电话跟踪。根据调度环节分类为普通方式的首次人伤跟踪（默认为电话跟踪）和小额人伤跟踪
B.人伤后续跟踪。根据跟踪方式可分为后续电话跟踪和后续住院探视
C.小额人伤现场快速处理
D.人伤案件调解
E.人伤案件审核。具体分为人伤跟踪审核、人伤调解审核、人伤诉讼审核和人伤费用审核
A.红牌
B.黄牌
C.蓝牌
A.负责含人伤案件的现场查勘
B.核实事故真实性、经过、伤者身份、伤情等，并拍照上传系统存档
C.启动小额人伤案件快速处理，完成协议签订和信息采集
D.采集被保险人和伤者或家属姓名、年龄、手机号码等信息，完成询问笔录、查勘报告,并将采集的信息上传系统
