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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下属于喜茶顾客的是哪几项（）

A.伙伴

B.骑手

C.供应商

D.消费者

答案

ABCD

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第1题

下列哪几项属于企业文化功能？（）

A.导向功能、辐射功能

B.顾客服务、产品展示

C.凝聚功能、约束功能

D.激励功能、品牌功能

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第2题

服务沟通的指导原则包含以下哪几项？（)

A.降低沟通成本

B.减少顾客的担心

C.谨慎承诺力保兑现

D.服务有形化

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第3题

以下属于输导组织的是哪几项？（)

A.导管

B.管胞

C.纤维

D.气孔

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第4题

在Linux操作系统中，以下属于查找命令的是以下哪几项（)

A.which

B.find

C.cd

D.locate

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第5题

关于收集资料,下列哪几项是错误的（)

A.主观资料不可由别人提供

B.资料必须由病人提供

C.资料分主观资料和客观资料

D.喜观资料是通过观察、体检或仪器等获得

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第6题

以下哪几项造成的损失需要客服自行赔偿或者罚款？（)

A.签收的订单给顾客退款，无法追回货物

B.未按照议价空间表给顾客优惠

C.因自身原因被顾客投诉造成差评、店铺纠纷

D.随意承诺顾客，但无法实现

E.诽谤、骚扰、辱骂、诋毁及任何引起顾客不满的字句

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第7题

以下哪几项是属于基本建设程序的内容？（)

A.可行性研究阶段

B.设计阶段

C.施工阶段

D.生产准备阶段

E.产品销售阶段

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第8题

以下植物属于十字花科的哪几项？（)

A.萝卜

B.白菜

C.花菜

D.芫荽

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第9题

以下哪几项标准属于车联网的标准（）？

A.NB-IoT

B.DSRC

C.C-V2X

D.uRLLC

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第10题

以下哪几项是属于每天都需要检查的内容（)。

A.系统和各单板的软件版本

B.CPU占用状态

C.接口、链路状态

D.异常接口流量监控

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第11题

以下征地信息中，哪几项是属于依申请公开的政府信息（)。

A.听证告知书

B.听证笔录

C.勘测定界图

D.村民大会或村民代表大会纪要

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