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第1题
企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于()：①寿险公司实现由粗放型向集约型增长模式的转变②寿险公司实现以效益为核心的发展目标③寿险公司偿付能力的提高④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
第3题
提升 G 寿险公司人力资源职能有效性的方式之一是在人力资源管理职能领域实施流程再造。 下列关于人力资源管理中的流程再造的说法中， 正确的是()。①. 人力资源管理的流程再造必须依靠信息技术才能完成②. 人力资源管理的流程再造应当由人力资源管理部门独立完成③. 人力资源管理的流程再造就是指把不重要的人力资源管理活动外包出去④. 人力资源管理的流程再造的目的在于提高人力资源管理流程的效率， 提高人力资源管理服务质量
A.①、 ②
B. ①、 ④
C. ②、 ③
D. ③、 ④
第4题
一家寿险公司在做人力资源需求预测时， 仅仅考虑公司未来发展战略和竞争策略是不够的， 因为()。
A.公司所提供的产品和服务是影响公司劳动力需求因素之一
B. 公司未来可能会采用的新技术影响公司的人力资源需求
C. 公司结构的重新调整、 流程再造及业务外包影响公司的人力资源需求
D. 以上所有选项
第6题
可能会对 K 寿险公司未来的人力资源需求产生影响的因素包括()。①. K 寿险公司的未来发展战略和竞争战略②. K 寿险公司在未来可能会采用的新技术③. K 寿险公司可能采取的流程再造以及业务外包等措施④. K 寿险公司未来的产品和服务需求可能发生的变化
A.①、 ②、 ③
B. ①、 ②、 ④
C. ②、 ③、 ④
D. ①、 ②、 ③、 ④
第8题
业务流程管理相对于传统的保单管理模式有很大的优势， 其优势主要体现在()。①节省时间与金钱 ②改善工作质量 ③固化企业流程 ④扩大保单销售量
A.①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②④
第9题
“ES”战略是指以员工满意为核心的企业管理思想。保险企业实施“ES”战略，应做到()①坚持以人为中心的管理思想②为员工营造良好的企业环境③建立完善的激励机制，发挥员工的工作潜能④实行科学的用工制度及工作制度
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
第11题
流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心， 以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法， 流程管理的原则包括() 。①树立以客户为中心的理念②在突发和例外的情况下， 从客户的角度明确判断事情的原则③关注结果， 基于流程的产出制定绩效指标④使流程中的每个人具有多元化的目标
A.①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④
