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平衡计分卡与关键成功因素法最大的区别是,将需要考虑的因素固定。()

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第1题
二八原理认为一个企业在价值创造过程中,每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的,抓住20%的关键就抓住了主体。这是绩效管理()方法的重要理论基础。

A.平衡计分卡

B.KPI指标法

C.360度绩效评估

D.CAMEL评级法

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第2题
为了将组织的战略目标最终分解为员工个人绩效目标, H 寿险企业采用的做法是, 首先选取对公司的效益和业务管理重点有重大影响的、 相对可控的以及有很大改善潜力的指标, 然后以鱼骨图的方式将这些指标层层分解, 最终确定员工个人的绩效指标, 这种方法被称为()。

A.强制分布法

B.关键绩效指标法

C.关键事件法

D.平衡计分卡法

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第3题
平衡计分卡包括四个层面,分别是财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与发展层面。从绩效管理的角度来看,居于绩效改进动因地位的层面是()。

A.财务层面

B.客户层面

C.内部运营层面

D.学习与发展层面

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第4题
下列关于内含价值、评估价值与市场价值的说法,错误的是()。

A.评估价值在内含价值的基础上考虑了未来新业务的价值

B.内含价值由有效业务价值和调整净资产两个因素构成

C.市场价值有效结合了财务因素和非财务因素,符合平衡计分卡的管理思想

D.市场价值是在内含价值的基础上,考虑了员工队伍的素质、客户资源等其他非财务要素

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第5题
寿险公司的市场价值指标包含了员工队伍的素质、销售队伍的能力和稳定性、客户资源、公司品牌等能
为公司带来价值增值的非财务要素,这与平衡计分卡的管理相符,有效结合了财务因素和非财务因素。()

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第6题
平衡计分卡的维度包括()。

A.财务

B.客户

C.业务状态

D.学习与成长

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第7题
意外伤害保险与其他保险最大的区别是,意外伤害保险有关于()的规定。

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第8题
平衡计分卡包括()等内容:①财务;②顾客;③内部业务流程;④学习与成长。

A.①②③④

B.②④

C.①②③

D.①③

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第9题
意外伤害保险与其他保险最大的区别是,意外伤害保险有关于()的规定。

A.保险期限

B.责任期限

C.追溯期

D.延展期

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第10题
平衡计分卡包括四个角度的内容()。

A.财务、战略、内部业务流程、学习与成长

B.财务、顾客、内部业务流程、学习与成长

C.财务、顾客、内部业务流程、增长战略

D.战略、顾客、内部业务流程、学习与成长

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第11题
客户关系管理实现成功的关键要素包括() 等。①高层领导的支持 ②主要关注于技术 ③组织良好的团队 ④重视人的因素

A.①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

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