A、首先致歉客户,主动询问客户投诉原因以及具体事件,解决客户问题
B、客户来电不愿意说明任何问题,强烈要求知道投诉电话,可以直接升级主管处理
C、客户来电不愿意说明任何问题,强烈要求知道投诉电话,可以直接升级专员处理
D、客户来电不愿意说明任何问题,强烈要求知道投诉电话,可以直接告知客户投诉号码
A.①③
B.①②
C.②③
D.②④
A.受理明细
B.日志查询
C.受理请求
D.操作日志查询
A.无责,客户签字办理
B.无责,通过服务密码办理
C.有责,有价卡活动不知情办理
D.有责,银卡权益不知情办理
智富人生万能险的客户可以通过()查询单独账户的信息。
A.业务员
B.咨询热线
B.门店服务中心
D.平安新概念网站(www.pA.18.C.om)
E.电话中心(95511)