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第1题
企业战略管理论述题：“钻石模型”是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔.波特提出的。波特
的钻石模型可以帮助战略决策师们分析一个国家某种产业为什么会在国际上有较强的竞争力。论述国内需求市场的含义与对国家竞争力量的影响，并举例说明。
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第2题
某饭店不仅要求前台服务人员具有优良的服务意识和服务技能，而且要求后台部门的支持工作必须准确无误。根据美国著名营销学家贝里等人提出的服务品质评价标准，这是饭店服务品质评价标准中（）因素的基本要求。
A.有形性
B.保证性
C.响应性
D.可靠性
第7题
激励理论主要研究人动机激发的因素、机制与途径等问题心理学家和管理学家进行了大量研究,形成一些著名理论这些理论大致可划分为（)。
A.行为改造理论
B.过程型激励理论
C.期望理论
D.归因理论
E.内容型激励理论
