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下列叙述正确的是()
A．CFP资格认证考试是按照具体的评判标准来进行的,达到这一标准即被认定为合格,而不是设定一个固定的及格率
B．在CFP资格认证考试中,应考人如果对违纪行为的处罚有异议,可在考试结束后的一周内,向做出处罚决定的考试委员会提出书面复审申请,考试委员会在收到应考人复审申请后,应对违纪事实进一步核实,并将复核结果通知应考人
C．在CFP资格认证考试中,应考人如对考试的公正、程序及考试主持人的行为提出异议,亦可向中国金融理财标准委员会提出申诉。应考人的投诉、申诉应在考试完成后的两个月内提出
D．后的十日内,向做出处罚决定的考试委员会按规定程序请求重新核查,考试委员会在收到应考人申请后,应对违纪事实进一步核实,并将核查结果通知应考人在CFP资格认证考试中,应考人如果对违纪行为的处罚有异议,可在考试结束
A.涉及五人以上(含五人)的群体性事件
B.可能造成重大财产损失和名誉损失的紧急事件
C.引起政府、监管部门或新闻媒体介入的投诉事件
D.可能造成重大社会影响的紧急事件
A.10086普通重复投诉后，客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉，投诉处理员告知升级处理组，由升级投诉组处理并回访客户，普通投诉组不再回访客户
B.10086普通重复投诉后，客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉，投诉处理员告知升级处理组，由升级投诉组处理并回访客户，普通投诉组需要再回访客户
C.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进，遵循升级投诉首问责任制原则
D.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进，遵循升级投诉谁接触谁处理原则
A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件
B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件
C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件
