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[判断题]

安装华凌电热水龙头不需要向用户收取上门费和安装费()

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第1题
关于以下收费场景错误的是()

A.某用户家小天鹅滚筒洗衣机购买2年,因为硬币掉落导致机器故障,工程师上门后通过排水阀取出异物后,按标准收取用户50元

B.用户找不到购机凭证与保修凭证,系统也没有安装档案的机器,可以通过机器条码的生产日期往后延6个月作为保修起始日期

C.在安装坐便器时,若卫生间产品安装位置1.5m范围内无电源的,卫生间内走线5m范围内免费电路改造,超出部分30元/m收取材料费

D.用户自己购买的水龙头,工程师需要免费为用户安装到位

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第2题
即热式电热水龙头首次安装必须先通冷水在通电()
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第3题
加开第2台电视(调测费模式)时,系统派发工单,由代维携带机顶盒上门为用户完成安装调测。()
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第4题
质量问题退货不收取拆机和取件费,上门工程师的退换机费用由华为进行结算()
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第5题
安装电热毛巾架/卫浴花洒时,遇到用户家是特殊瓷砖需要使用玻璃钻头开孔,并反馈商家申请开孔费用()
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第6题
COLMO净水机售后正确的是()

A.一年365天只换不修

B.现在整机包修五年,电脑版和增压泵包修七年

C.安装不收辅材费

D.保养上门收上门费

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第7题
1即热式电热水龙头正常工作情况下,开冷水的时候,数显温度也会显示()
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第8题
上门距离过远、安装或维修难度过高、告知用户后可拒绝为提供服务。()
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第9题
如果用户对全家WIFI产品价格产生异议,觉得贵,以下哪种话术是不恰当的()
A.我给您安装调试,我们提供的终端是专门为移动100M以上宽带定制的,最高带宽可以达到1000M,Wi-Fi 支持2.4G和5G双频, 符合国家标准,性能稳定,绿色健康,绝不会出现辐射超标的问题。在其他渠道购买的路由器很难保证B.我们的产品比网上和市面上同价位的路由器质量要好的多。而且可以享受组网硬件安装调测、协议期内的及时上门维护、组网硬件终端故障及时更换服务等,以上服务都不再另行收取额外费用。这都是您在其他渠道购买的路由器无法享受到的C.嫌贵,就别买!谁卖给您,您找谁去。不会用就别用。移动公司不是为您家开的, 说怎样就怎样D.至于价格问题,我们的路由器是正规厂家为我们的宽带量身定做的,设备技术更成熟,质量和售后都有保障,您所获得的服务价值将高于产品本身的价值
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第10题
下列哪项不属于天翼云眼安装八步法规范?()

A.调测绑定 ​

B.客连用户

C.上门准备

D.设备安装

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第11题
下面属于上门服务“十步法”的是()

A.上门之前需预约

B.安装完成需沟通

C.指导用户关键点

D.清理现场显素质

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