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[主观题]

你对这种“员工第一”的文化的印象是什么？这种文化在其他组织是否也行之有效？为什么？如何才能使之有效？

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第1题

某寿险公司一位部门经理在对员工进行绩效评价时，倾向于把同等绩效水平的女员工的绩效评价得比男员工低，因为他总认为，男性应该是比女性能干的。这种绩效评价误差被称为()。

A.刻板印象误差

B.晕轮误差

C. 对比误差

D.溢出误差

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第2题

某寿险公司聘请了一家国际著名人力资源顾问公司来帮助本企业改善对员工的激励，该顾问公司经过调查之后指出，在这家寿险公司中，目前主要存在以下两个方面的问题：第一，公司根本不了解员工在组织中工作时，到底希望从组织得到什么，结果导致激励手段单一，激励效果比较差;第二，对知识型员工的管理缺乏深刻的认识，不了解如何管理和激励这种新型员工。第三，公司中一部分老员工的收入已经很高了，但是企业仍然单纯依靠经济手段来对他们进行激励，仅仅因为这种手段在过去非常有效。该公司在对员工进行激励时，需要注意：()

A.对奖励激励采取保密的方式，以避免员工之间的相互攀比

B.在参与激励的同时辅以晋升激励

C.对于基层员工应当主要以参与激励为主

D.即使是对同一个人，在不同的时期也应当采用不同的激励方式

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第3题

美国着名投资家巴菲特说过一个公司声誉的重要性： “一个公司的首席执行官（CEO)把钱亏了可以理

美国着名投资家巴菲特说过一个公司声誉的重要性： “一个公司的首席执行官(CEO)把钱亏了可以理解，但是如果他把公司的声誉丢了我会毫不留情” 。通用电气的前总裁韦尔奇在总结其管理经验时，指出： “我们把所有的时间花在我们的员工身上，如果某天我们没有人了，那样公司也就完了。这么说是因为人是任何企业的关键资产，而且员工其实就代表了我们的企业形象，所以人是非常关键的”。

花旗银行一位高管指出：品牌不只是一个特殊的标志、标语或者一个广告活动，尽管这些都很重要……。一个好的品牌真正价值在于它传达给顾客和其他利益相关者的承诺，这种承诺无论在消费者、股东、雇员、政府官员还是公众心中都是对这个企业一种持久的印象。好品牌的好处很明显的，一个好的品牌可以让雇主更加轻松招聘到有才能的员工，可以加强客户关系。优秀的品牌可以吸引到优秀的合作伙伴，可以让员工安居乐业。杰出的品牌与各个利益相关者有效的沟通，支持了企业使其达到战略目标。请根据上述论述，完成1-3题：

1.推动品牌建设，应注重强化()。

①客户关系②员工关系③股东利益最大化

A.③

B.①②

C.②③

D.①③

2.以下说法正确的是()。

①品牌体现于消费者心中对企业持久的美好印象

②品牌必然能够为企业股东带来短期的最大化利益

③员工既代表了企业品牌，又创造了企业品牌

A.①③

B.①②

C.②③

D.①②③

3.品牌建设的成功与否可以检验企业的治理结构能否平衡利益相关者的利益。()

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第4题

小李是 K 寿险公司财务会计部门的一名普通员工，最近他正因为本部门在公司年终绩效考核中发生的一些事情感到不痛快。首先，由于比较熟悉本部门工作的部门总经理外出学习，因此，绩效评价由该部门刚刚调来的一位部门副总经理主持。出乎小李意料的是，作为平时在部门中挑大梁的人，他的绩效等级竟然被评价为一般，而几位平时需要他经常指导和督促才能完成工作的本科生和大专生的绩效评价等级却都比他的高。此外，绩效考核的结果是小李在领取年终奖时才发现的，这位副总经理在做完绩效评价之后根本就没有与他进行过绩效面谈。小李通过与公司内部一位资深管理人士的探讨发现，造成这种状况的原因可能有以下几个：第一，这位副总经理本人是大专毕业，平时就一贯以对高学历者苛刻而出名，而小李恰恰是某名牌大学毕业的研究生。第二，绩效考核的主要标准是个人在组织内部学习和进步的程度以及对上级领导的服从程度，而小李由于精通业务，所以更多的时间是在培训和指导部门内其他员工，对于这一点，本部门内部的其他员工都很清楚。但是由于这位新上任的副总经理对于业务并不是很熟，因此小李有时难免会对其指令提出一些不同意见。这可能是造成“不服从上级” 的一个主要证据。第三，在整个绩效评价过程中，小李自始自终没有找到总结个人绩效、发表个人意见的机会，同时由于这位副总经理并不了解他所做的工作，尤其是在其到任之前的 10个月的工作状况，所以就只能凭仅有的一点儿印象来对小李进行绩效评价了。从本案例中可以看到， K 寿险公司在绩效考核方面存在的主要问题包括()： ① 考核指标不完整、不恰当; ② 考核者对于被考核者的实际工作状况缺乏了解; ③ 缺乏与被考核者的沟通反馈过程; ④ 考核结果没有得到运用。

A.①②③

B. ①③④

C. ①②④

D. ①②③④

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第5题

W 寿险公司人力资源部门通过员工满意度调查发现，员工们对以下几个方面具有比较明显的意见; 第一，公司的薪酬调整不及时，结果经常导致薪酬尤其是关键职位上的员工的薪酬比竞争对手要低，这种情况使得一部分员工存在离职倾向; 第二，尽管公司在薪酬体系中设立了绩效工资项目，但由于公司对员工的绩效考核不到位，实际结果仍然是干与不干差别不大，干好干坏差别不大，员工的工作积极性不足; 第三，有些员工表示，当前的薪酬水平与其他寿险公司相比尽管有时候略低，但问题也不是很大，真正让他们感到不满的是自己的工作似乎并没有得到领导的足够认可，同时缺乏在组织内部取得进步以及职业发展的机会; 第四，公司实行薪酬保密制度，不允许员工之间交流薪酬信息，这导致很多员工包括薪酬水平确实较高的员工并不认为公司支付给自己的薪酬相对于其他员工而言是公平的。关于W寿险公司暴露出的第二种情况，正确的说法是()。①. 这种情况表明在W寿险公司的绩效奖励计划没有起到激励员工的作用②. 这种情况表明在W寿险公司的薪酬体系中不应该设立绩效工资③. W寿险公司应当重新检讨自己的绩效管理体系④. W寿险公司应当加大绩效工资在薪酬中所占的比重

A.①、 ②

B. ①、 ③

C. ②、 ③

D. ③、 ④

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第6题

在一些寿险公司中，企业会安排一位资深员工来帮助新员工迅速熟悉环境，并介绍公司文化，向新员工提供职业发展方面的咨询，这种制度被称为()制度。

A.导师

B.新员工引导

C.职业发展

D.培训

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第7题

但到了两三年之后，大家对绩效考核的热情开始消减，这是因为员工们感到每次的考核都只是例行公事，考核的结果基本上拉不开差距，大家的考核成绩基本上都在平均分附近。很显然，在A公司的绩效考核中出现了()。

A.居中趋势误差

B.晕轮效应

C.刻板印象

D.对比误差

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第8题

企业制度是一种价值导向，通过在制度中渗透管理理念，提高员工对制度的认同感，促使员工自觉遵守，从而实现()的转变。

A.制度向文化

B.规则向文化

C.文化向规则

D.文化向制度

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第9题

M 公司老总多次强调，培训工作应当对公司文化建设做出贡献。培训对塑造组织文化的作用体现在()。① 培训有助于新员工尽快了解、认识并积极融入组织文化② 培训可以使企业在支付较低薪酬的情况下强化员工对组织的忠诚度③ 培训有助于员工更好地融入团队，从而帮助组织强化团队合作文化④ 组织对培训重视的做法本身就可向员工传达组织存在一种重视创新和学习的文化以及对员工的重视

A.①②④

B. ①③④

C. ①②③

D. ②③④

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第10题

有助于分析企业战略和文化以及员工实际承担的工作任务对培训需求的影响的是()。

A.胜任素质模型

B. 培训计划书

C. 任职资格说明

D. 绩效评价结果

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