题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户关系管理是寻找企业获利的关键，它可以开源，即实现成长无限制，可（）。
A.年年成长
B.每天成长
C.时时成长
D.周周成长
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美国着名投资家巴菲特说过一个公司声誉的重要性： “一个公司的首席执行官(CEO)把钱亏了可以理解，但是如果他把公司的声誉丢了我会毫不留情” 。通用电气的前总裁韦尔奇在总结其管理经验时，指出： “我们把所有的时间花在我们的员工身上，如果某天我们没有人了，那样公司也就完了。这么说是因为人是任何企业的关键资产，而且员工其实就代表了我们的企业形象，所以人是非常关键的”。
花旗银行一位高管指出：品牌不只是一个特殊的标志、标语或者一个广告活动，尽管这些都很重要……。一个好的品牌真正价值在于它传达给顾客和其他利益相关者的承诺，这种承诺无论在消费者、股东、雇员、政府官员还是公众心中都是对这个企业一种持久的印象。好品牌的好处很明显的，一个好的品牌可以让雇主更加轻松招聘到有才能的员工，可以加强客户关系。优秀的品牌可以吸引到优秀的合作伙伴，可以让员工安居乐业。杰出的品牌与各个利益相关者有效的沟通，支持了企业使其达到战略目标。 请根据上述论述，完成1-3题：
1.推动品牌建设，应注重强化()。
①客户关系②员工关系③股东利益最大化
A.③
B.①②
C.②③
D.①③
2.以下说法正确的是()。
①品牌体现于消费者心中对企业持久的美好印象
②品牌必然能够为企业股东带来短期的最大化利益
③员工既代表了企业品牌，又创造了企业品牌
A.①③
B.①②
C.②③
D.①②③
3.品牌建设的成功与否可以检验企业的治理结构能否平衡利益相关者的利益。()
A.销售业务
B.销售奖金
C.销售方式
D.销售周期
A.逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。
B.网络营销的企业竞争是一种以市场为焦点的竞争形态
C.实施客户关系管理是网络营销成功的关键
D.基于网络时代的目标顾客产品种类与以前会有很大的差异
A.良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势， 获得成本上的领先优势
B. 通过客户资源管理可以全面整合信息， 实现信息充分共享， 保证快捷周到的服务
C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况， 建立自己的竞争优势
A.①③④
B. ②④
C. ②③④
D. ①②③
A.①②④
B. ①②③
C. ②③④
D. ①③④
