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保险经纪人

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投诉处理岗位责任人应当对监管部门转送的投诉进行（），并按照监管部门的统一安排，定期到北京银保监局接受消费投诉处理工作的（）。

（）是消费投诉处理工作的第一责任人（）

各机构对未能与消费者协商一致的复杂纠纷应做到（）

各机构应当积极推荐纠纷处理经验丰富的人员到行业调解组织担任兼职调解员（）

各机构应当及时分析研究本机构消费投诉的热点、难点问题，查找内控薄弱环节和风险隐患，不断从（）方面予以改进，从源头上减少消费投诉的发生。（）

以下说法正确的有（）

各保险公司消费者权益保护职能部门的工作内容包括（）

各机构在处理北京银保监局转送的消费投诉过程中，存在下列情形的，可以在接到转送投诉的5个工作日内向北京银保监局反映。（）

消费者权益保护工作委员会构成包括（）

以下哪种职业无需进一步核实（）

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